Tradução: Common Android problem troubleshooting

Common Android problem troubleshooting
By Dan Gookin

Aren’t all problems with your Android or other devices annoying? A welcome problem doesn’t exist, unless the problem is welcome because it diverts attention from another, pre-existing problem. And random problems? If problems were predictable, they would serve in office. Or maybe they already do?

Here are some typical problems and suggestions for a solution:

You have general trouble 
For just about any problem or minor quirk, consider restarting the phone: Turn off the phone, and then turn it on again. This procedure will most likely fix a majority of the annoying and quirky problems you encounter when using an Android phone.

Tip
Some Android phones feature the Restart command on the Phone Options menu: Press and hold down the Power/Lock key to see this menu. If a Restart command is there, use it to restart the phone and (you hope) fix whatever has gone awry.

When restarting doesn’t work, consider turning off the phone and removing its battery. Wait about 15 seconds, and then return the battery to the phone and turn on the phone again.

The data connection needs to be checked
Sometimes the data connection drops but the phone connection stays active. Check the status bar. If you see bars, you have a phone signal. When you don’t see the 4G, 3G, 1X, or Wi-Fi icon, the phone has no data signal.

Occasionally, the data signal suddenly drops for a minute or two. Wait and it comes back around. If it doesn’t, the cellular data network might be down, or you may simply be in an area with lousy service. Consider changing your location.

For wireless connections, you have to ensure that Wi-Fi is set up properly and working. Setup usually involves pestering the person who configured the Wi-Fi signal or made it available, such as the cheerful person in the green apron who serves you coffee.

The touchscreen doesn’t work! 
The touchscreen, such as the one used on your phone, requires a human finger for proper interaction. The phone interprets complicated electromagnetic physics between the human finger and the phone to determine where the touchscreen is being touched.

You can use the touchscreen while wearing special touchscreen gloves. Yes, they actually make such things. But wearing regular gloves? Nope.

The touchscreen might also fail when the battery power is low or when the phone has been physically damaged.

The screen is too dark! 
Android phones feature a teensy light sensor on the front. The sensor is used to adjust the touchscreen’s brightness based on the amount of ambient light at your location. If the sensor is covered, the screen can get very, very dark.

Ensure that you aren’t unintentionally blocking the light sensor. Avoid buying a case or screen protector that obscures the sensor.

The automatic brightness setting might also be vexing you.

The battery doesn’t charge!
Start from the source: Is the wall socket providing power? Is the cord plugged in? The cable may be damaged, so try another cable.

When charging from a USB port on a computer, ensure that the computer is turned on. Computers provide no USB power when they’re turned off.

Some phones charge from a special cord, not the USB cable. Check to confirm that your phone is able to take a charge from the USB cable.

The phone gets so hot that it turns itself off!
Yikes! An overheating phone can be a nasty problem. Judge how hot the phone is by seeing whether you can hold it in your hand: When the phone is too hot to hold, it’s too hot. If you’re using the phone to keep your coffee warm, the phone is too hot.

Turn off the phone. Take out the battery and let it cool.

If the overheating problem continues, have the phone looked at for potential repair. The battery might need to be replaced.

The phone won’t do landscape mode!
Just because an app doesn’t enter landscape mode doesn’t mean that it can enter landscape mode. Not every app takes advantage of the phone’s capability to orient itself in landscape mode. On certain Android phones, the Home screen doesn’t “do landscape” unless it’s placed into a car mount or has a physical keyboard that works in landscape mode.

One app that definitely does landscape mode is the web browser.

Tip 
Android phones have a setting you can check to confirm that landscape orientation is active. Check the quick actions drawer for the Auto-Rotate setting. That setting might also be found in the Settings app, on the Display screen.

Soluções de problemas comuns do Android
Por Dan Gookin

Problemas com o Android ou outros dispositivos são mesmo um incômodo, não concorda? Problemas cômodos não existem, a não ser aqueles que desviam a atenção dos pré-existentes. E quanto aos aleatórios? Se fossem previsíveis, não seriam um problema. Ou talvez já não o sejam?

Listamos aqui os problemas mais comuns e sugestões para resolvê-los:

Problemas em geral
A maioria dos problemas ou das pequenas esquisitices pode ser resolvida com a reinicialização do aparelho: desligue e ligue o dispositivo novamente. Este procedimento provavelmente corrigirá a maioria dos problemas irritantes e esquisitos com os quais você se depara ao usar um telefone Android.

Dica
Alguns telefones Android apresentam o comando “reiniciar” no menu flutuante: pressione e segure o botão liga/desliga para vê-lo. Se o comando “reiniciar” aparecer, use-o para reinicializar o aparelho e – espera-se – isso irá consertar qualquer que seja o erro.

Caso o procedimento não dê jeito, desligue o telefone e remova a bateria. Espere cerca de 15 segundos, coloque a bateria de volta e ligue o dispositivo novamente.

Problemas de conexão de dados
Às vezes, a internet não funciona, mas a rede móvel do celular está disponível. Verifique a barra de status. Se o ícone estiver com barras, há sinal no aparelho. Mas quando os ícones das redes 4G, 3G, 1X ou Wi-Fi não aparecem, isso significa que o telefone está sem sinal de rede.

Também pode acontecer de o sinal cair subitamente, por alguns instantes. Nesse caso, aguarde e a conexão logo retorna. Se não voltar, significa que a rede móvel do celular está com o sinal fraco ou você pode estar em uma área com baixa cobertura.

No caso da conexão à rede Wi-Fi, verifique se está configurada corretamente e funcionando. Esse procedimento geralmente envolve incomodar a pessoa que configurou o sinal Wi-Fi ou o disponibilizou, como a simpática barista de avental verde que lhe serve o café no Starbucks.

A touchscreen não responde aos comandos
A touchscreen (ou “tela sensível ao toque”), como aquela do seu telefone, é ativada a partir da pressão de um dedo sobre a tela. O aparelho decodifica uma complicada interação eletromagnética entre o dedo humano e o celular, que permite determinar o ponto onde a tela está sendo tocada.

Você pode usar luvas especiais sensíveis ao toque que permitem o manuseio da touchscreen. Sim, esse tipo de coisa já existe. E funciona com luvas normais? Não mesmo.

A touchscreen também pode falhar quando a bateria está fraca, ou quando o aparelho foi fisicamente danificado.

A tela está muito escura
Os celulares Android apresentam um sensor de luz minúsculo, localizado na parte frontal do aparelho. Ele é utilizado para ajustar o brilho da tela de acordo com a iluminação ambiente. Se o sensor estiver coberto, a tela pode escurecer bastante.

Certifique-se de que não está bloqueando acidentalmente o sensor de luz. E evite comprar capas de celular e protetores de tela que obstruam o sensor.

A configuração de brilho automático da tela também pode estar complicando a sua vida.

O dispositivo não carrega
Comece pelo começo: a tomada de parede está funcionando? O cabo está conectado? O cabo do carregador pode estar danificado. Tente outro.

Quando a recarga for realizada através de um cabo conectado à porta USB do PC, verifique se o computador está ligado. As portas USB não fornecem energia quando o computador está desligado.

Nem todos os telefones são compatíveis com o cabo USB; alguns são carregados a partir de cabos de diferentes tipos. Verifique se o seu aparelho pode ser carregado com um cabo USB.

O celular fica tão quente que desliga automaticamente
Caramba! Superaquecimento do celular pode ser um problema pra lá de desagradável. Uma dica para verificar se o celular está mais quente do que deveria, é ver se você consegue segurá-lo na mão: se o aparelho estiver quente a ponto de não conseguir segurá-lo, ele está mais quente do que deveria. Se você estiver usando o telefone para manter o café quente, ele está mais quente do que deveria.

Desligue o celular, retire a bateria, e deixe-o resfriar.

Caso o superaquecimento persista, leve o celular em uma assistência técnica para resolver o problema. A bateria talvez tenha de ser substituída.

O celular não gira para o modo paisagem 
Só porque um aplicativo não entra no modo paisagem, não significa que ele ofereça essa opção. Nem todo app aproveita a capacidade oferecida pelo telefone de ativar o modo horizontal da tela. Em alguns celulares Android, a tela inicial não funciona no modo paisagem, a menos que o aparelho seja colocado em um suporte de celular para carro, ou ele conte com um teclado físico projetado para funcionar na horizontal.

Navegadores de internet são aplicativos que, definitivamente, permitem a rotação para o modo paisagem.

Dica
Os telefones Android têm uma configuração que você pode verificar para confirmar se a orientação paisagem está habilitada. Abra o painel de configurações rápidas e vá até o ícone de rotação automática. Essa opção também pode ser encontrada em “configurações”, na tela inicial.

 

Original English article available here.

Artigo original em inglês disponível aqui.

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